Social Media

*Objetivo do cargo*

Responsável pela organização, execução e acompanhamento das demandas de conteúdo dos clientes da agência, garantindo o cumprimento dos calendários editoriais, a qualidade das publicações e uma comunicação clara e organizada entre a agência e os clientes.

*Principais responsabilidades*

*1. Planejamento editorial*

- Desenvolver calendários editoriais mensais de acordo com as estratégias, os direcionamentos e as necessidades de cada cliente.

- Organizar as pautas e os conteúdos previstos para cada período, respeitando os prazos estabelecidos.

- Garantir a organização e a atualização dos calendários editoriais conforme os alinhamentos realizados.

*2. Agendamento e publicação de conteúdos*

- Realizar o agendamento das publicações por meio do Instagram e do Meta Business Suite.

- Conferir os materiais, as legendas, as datas e os horários antes da programação dos conteúdos.

- Acompanhar a execução do calendário para garantir que as publicações sejam realizadas conforme o planejamento.

*3. Atendimento e relacionamento com clientes*

- Manter a comunicação com os clientes por meio dos grupos de WhatsApp, esclarecendo dúvidas e encaminhando informações relacionadas às demandas de conteúdo.

- Receber, organizar e acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo que sejam direcionadas e executadas dentro dos prazos acordados.

- Manter os clientes informados sobre o andamento das demandas sob sua responsabilidade.

- Identificar solicitações que dependam de alinhamento estratégico ou de aprovação de outros responsáveis e encaminhá-las adequadamente.

*4. Desenvolvimento de pautas e redações complementares*

- Desenvolver pautas extras mediante solicitação dos clientes e alinhamento com a equipe responsável.

- Produzir redações complementares, como legendas, textos para artes, chamadas e outros materiais de comunicação necessários às demandas.

- Garantir que os conteúdos estejam alinhados ao posicionamento, à linguagem e às diretrizes de comunicação de cada marca.

*5. Organização e cumprimento de prazos*

- Manter atualizadas as informações referentes às demandas, aos calendários e às solicitações dos clientes.

- Cumprir os prazos definidos para entregas, agendamentos e retornos.

- Comunicar antecipadamente possíveis atrasos, impedimentos ou necessidades de alinhamento.

*Competências esperadas*

- Organização e gestão de prioridades.

- Boa comunicação escrita e verbal.

- Responsabilidade e atenção aos detalhes.

- Capacidade de trabalhar com múltiplos clientes e demandas simultâneas.

- Agilidade na execução e resolução de demandas operacionais.

- Capacidade de seguir direcionamentos estratégicos e aplicar diferentes tons de voz.

- Proatividade para identificar pendências e antecipar necessidades.

*Resultado esperado do cargo*

Garantir que a operação de conteúdo dos clientes aconteça de forma organizada, consistente e dentro dos prazos, proporcionando uma boa experiência de atendimento e assegurando a execução dos planejamentos editoriais definidos pela agência.

Buscamos uma pessoa criativa, proativa e com perfil executor, que goste de transformar ideias em entregas concretas e tenha iniciativa para encontrar soluções diante dos desafios do dia a dia. Alguém que assuma suas responsabilidades, tenha autonomia para conduzir as demandas e esteja sempre disposto a aprender, trocar experiências e evoluir profissionalmente. Valorizamos uma boa relação com a equipe, uma comunicação clara e respeitosa e a capacidade de colaborar para que o trabalho de todos seja melhor. Queremos alguém que contribua com ideias, tenha vontade de fazer acontecer e se preocupe genuinamente com a qualidade do que entrega.